各市住房城乡建设局，青岛市、淄博市城市管理局：
现将《深化开展“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
山东省住房和城乡建设厅
2024年7月12日
深化开展“加强物业管理 共建美好家园”
活动实施方案
为深入贯彻党的二十大精神，落实《2024年精神文明建设工作安排》（中宣发〔2024〕10号）、《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》（中组发〔2022〕2号）、《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号）等文件精神和关于破解基层治理“小马拉大车”突出问题有关要求，根据住房城乡建设部《关于印发<开展“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案>的通知》安排，现就深化开展“加强物业管理 共建美好家园”活动，制定如下实施方案。
一、工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，践行为群众办实事，满足人民对美好生活的需要，加强基层精神文明建设，在全省物业服务行业和住宅小区开展“加强物业管理 共建美好家园”活动，深化提升“齐鲁红色物业”建设，强化社区物业党建联建，以建立物业管理多方参与、协调运行机制为重点，统筹推进党建引领、精神文明建设、街道属地管理、行政执法进小区、规范业主委员会（小区物业管理委员会）运行、提升物业服务质量等工作，广泛开展文明实践志愿服务、美德和信用进物业行业、倡树新时代美德健康生活方式等活动，进一步拓展物业服务范围，满足居民多样化居住服务需求，探索有效改进物业管理工作的方式方法，建成一批管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”小区（原则要求及选树参考标准见附件），以点带面，促进住宅物业管理水平提升。
二、主要原则
（一）坚持党建引领。强化社区物业行业党建联建，推动住宅小区治理体系和精神文明建设，充分发挥街道社区党组织对住宅小区治理、物业管理和共建美好家园活动的领导作用，推进物业服务和物业服务企业党建全覆盖，强化街道社区党组织对业主委员会的指导监督，推动社区物业党建联建，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，形成住宅小区多方参与治理合力。
（二）坚持以人民为中心。把服务居民、造福居民作为共建美好家园活动的出发点和落脚点，结合城镇老旧小区改造、完整社区建设、物业领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治等工作，破解居民反映强烈的物业管理问题，提高业主自我管理能力，满足人民群众美好居住生活需要。积极拓展物业服务范围，引导物业服务企业向养老、托幼、家政、快递收发等领域延伸，推动物业服务线上线下融合，促进物业服务企业向居民生活服务转型升级。
（三）坚持共建共治共享。推动物业管理纳入基层社会治理体系，发挥城市党委政府组织协调作用，调动职能部门、街道社区、居民、业主委员会（小区物业管理委员会）、物业服务企业、社会组织等积极性，共同参与住宅小区治理和物业管理。
三、具体安排
（一）广泛宣传动员。广泛宣传共建美好家园活动内容、要求，指导各市制定具体实施方案，结合各自实际细化量化“美好家园”选树参考标准。结合开展“促发展”文明行业创建活动，组织行业协会等发出倡议，广泛发动物业服务企业、住宅小区主动参加活动。组织开展对标学习交流，复制推广往年典型案例小区经验做法。各地视情况建立参加活动小区台账，加强日常指导督促。
（二）深入组织实施。各级物业主管部门指导参加活动的物业服务企业和住宅小区，认真组织实施共建美好家园活动。重点开展“八个一”，即：召开一次由社区“两委”、业主委员会（小区物业管理委员会）、业主代表、物业服务企业及相关单位参加的社区物业党建联席会；召开一次由业主代表和物业服务企业参加的业主恳谈会；每季度公示一次公共收益资金收支情况；至少为群众办一件实事；组织一次业主满意度调查；开展一次倡树新时代美德健康生活方式、美德和信用建设主题活动；组织一次“为老”或“为小”志愿服务活动；开展一次活动开展情况宣传报道。
（三）全面总结推广。各市按照“美好家园”小区原则要求和选树参考标准，选树并公布不超过10个“美好家园”小区，广泛开展宣传。各市认真总结活动开展情况，形成工作报告，与“美好家园”小区典型案例一并报送省住房城乡建设厅。省住房城乡建设厅择优公布不超过20个“美好家园”小区，按要求向住房城乡建设部推荐部分典型案例。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各市要充分认识开展共建美好家园活动的重要意义，把活动开展作为强化社区物业党建联建、创新基层社会治理、推进城市精神文明建设、保障和改善民生的重要举措，精心组织实施，争取社会各界支持，共同推动活动开展，确保活动取得实效。
（二）强化工作指导。各地住房城乡建设部门要认真总结前期工作经验，做好活动滚动实施和逐年提升，加强对共建美好家园活动的工作指导。可引入第三方评估活动开展情况，及时总结活动中好的经验和做法。
（三）做好宣传引导。各市要做好共建美好家园活动的政策宣传和舆论引导。把居民满意度作为评价活动效果的首要标准，引导居民群众广泛参与到活动中来，营造社会各界关心支持住宅小区治理和物业管理工作的良好氛围。
附件：1.“美好家园”小区原则要求
2.“美好家园”选树参考标准