各地级及以上市住房城乡建设局、邮政管理局：
现将《住房和城乡建设部办公厅 国家邮政局办公室关于做好疫情防控期间寄递服务保障工作的通知》（建办城函〔2022〕181号）转发给你们。请结合实际认真抓好贯彻落实，切实保障疫情防控期间邮政快递民生服务畅通运行。
一、畅通邮政快递末端揽投服务。各地住房城乡建设、邮政管理部门要加强沟通协作，向社区、广大居民、物业服务企业宣传货运物流保通保畅的重大意义，坚持“能开则开、能出则出、能进则进”，保障“最后一百米”邮政快递服务畅通。支持邮政快递企业在符合疫情防控要求的前提下，进入住宅小区、商务楼宇、各类园区和相关单位提供正常的寄递服务，不得随意增加限制条件，阻碍邮政快递企业揽收投递服务。指导督促物业服务企业发挥熟悉居民、服务半径短、响应速度快等优势，为邮政快递企业划定专用通道、提供邮件快件投递专门区域，依托智慧物业管理服务平台为邮政快递企业提供场地及临时停车、代收保管、免费通行等便利，保障疫情防控期间寄递服务有序规范进行。
二、保障涉疫地区群众生活物资寄递服务。各地住房城乡建设、邮政管理部门要加强与当地疫情防控部门、物资保障部门的协同，如遇本地发生疫情，要共同协调当地疫情防控部门为邮政快递企业办理当地的人员、车辆通行证件，最大程度保障地方特别是“三区”群众生活必需品的投递服务。要在疫情封控区外设立邮政快递暂存点实施无接触式交接，由严格落实疫情防控措施的基层社区工作人员或志愿者转交，并暂停封控区的邮件快件揽收服务，重点保障疫情防控物资、药品和生活必需品的投递；在疫情管控区外设立邮政快递暂存点实施无接触式交接，方便居民自行提货或由基层社区工作人员和志愿者协助派送；在疫情防范区，允许邮政快递人员按指定路径交接邮件快件，减少人员接触，设立智能快递柜的，可直接投递到智能快递柜。
三、鼓励应用智能快递柜和智能信包箱。鼓励社区灵活采取集中配送、统一配送等方式，支持应用无接触配送投递设施设备，保障末端配送寄递服务质量和配送效率，降低人员密切接触感染风险。要认真落实《广东省人民政府印发关于推进广东省邮政快递业高质量发展实施方案的通知》（粤府〔2021〕30号），鼓励智能快件箱运营企业在园区、机关事业单位、住宅小区、商业中心以及人口密集区加强智能快递柜和智能信包箱等智能投递设施建设应用，支持推动传统信报箱升级改造为智能信包箱，将智能快递柜、智能信包箱纳入公共服务设施建设规划和便民服务、民生工程等项目统一建设。鼓励各地在城镇老旧小区改造过程，因地制宜，合理设置智能快递柜、智能信包箱等邮政快递设施设备。
四、严格落实疫情防控要求。要督促物业服务企业、邮政快递企业加强引导，提醒督促从业人员和居民群众严格做好规范佩戴口罩等个人防护措施，有效避免出现业主、租户扎堆收投快递现象，在满足居民群众正常寄递服务需求的同时，减少人员直接接触。要按照疫情防控要求，做好定点收寄、定点投递区域和智能投递设施的卫生消毒工作。