分类：A
您提出的“关于政府支持智慧物业发展的建议”，由自治区政协办公厅交由我厅主办，自治区大数据局、发展改革委协办。经我厅与自治区大数据局、发展改革委共同研究，现答复如下：
您提出的政府支持智慧物业发展的建议我们正在落实。
一、广西智慧物业发展情况
近年来，随着科技的进步和发展，一些物业服务企业引入最新科技成果运用到服务业主工作中，大大提升了业主的体验感和满意度，行业中运用科技提升服务品质的发展趋势日益明显。我厅对此给予高度重视，在新修订的《广西壮族自治区物业管理条例》中明确规定：“物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信、市场竞争、依法管理的原则，推动物业管理专业化、智能化、法制化、绿色化发展”，并指导行业协会完善《广西物业服务示范项目评分细则》，将运用科技成果服务业主、实现智能化管理等内容作为示范项目测评的参考指标；指导行业协会，收集企业运用科技成果服务业主的好经验好做法，向行业进行介绍和推广，促进物业服务企业之间相互学习借鉴。目前，我厅正在总结经验，思考推进智慧物业向纵深发展的措施。
二、积极开展智慧物业试点调研
自治区大数据发展局通过深入实施数字广西建设标杆引领行动，涌现了一批智慧社区重点应用示范，例如：梧州智慧社区基于大数据的智慧社区一体化系统、桂林市秀峰区慧居社区云服务平台。这些智慧社区服务平台将物业管理、社区治理、政务服务和民生服务等各类功能进行整合，向居民提供全面的信息化服务，提升社区信息化、智能化管理与服务水平，实现了服务群众零距离，为智慧物业的试点提供了一定的基础。
目前，一些具备一定实力的物业服务企业也在积极地运用科技成果来提升物业服务质量，探索延申物业服务的内容，但是关于“什么是‘智慧物业’”“‘智慧物业’的标准是什么”等问题，仍没有一个统一的答案，大多数企业都是根据各自项目提升管理要求以及业主对服务的需求而自行引进一些科技手段来进行管理和服务；而一些率先推进“智慧物业”的省市也未能够形成一个可以在行业内推行的标准可供借鉴。
因此，下一步，我厅计划联合自治区发展改革委、大数据发展局等有关部门，对已经开展了“智慧物业”建设的企业以及第三方科技服务企业进行调研，研究形成广西“智慧物业”的初步标准，再选择有一定实力的物业服务企业进行试点，待总结出能够在行业范围内推行的“智慧物业”建设标准，再会同有关部门推进智慧物业服务平台建设，更有效地推进广西“智慧物业”的发展。
三、依托厅际联席会议、信息平台支持智慧物业等新型服务发展
（一）积极发挥厅际联席会议作用。2020年3月3日，自治区人民政府建立了广西大众创业万众创新厅际联席会议制度。联席会议由自治区党委常委、自治区常务副主席秦如培，自治区副主席费志荣同志担任召集人，办公室设在自治区发展改革委。厅际联席会议办公室以营造创新创业生态环境为目标，培育一批“专精特新”的企业、推进一批具有引领示范作用的高新技术和新业态项目。我厅积极配合自治区发展改革委依托厅际联席会议制度，大力普及和推广与人民生产生活密切相关的数字化应用，推动“广西好嘢”数字化农产品产地仓项目和生鲜到户项目落实落地，大力发展新业态、新产业和新模式。
（二）积极运用信息平台。为加快推动各政务服务业务办理系统与广西数字政务一体化平台的深入对接，我厅积极配合自治区大数据发展局建设了自治区数据共享交换平台、公共数据开放平台2个基础性支撑平台，探索构建了一个基于数据图谱的跨云、跨库、跨部门的数据治理与应用新模式，完善全区数据一体化安全保障体系，为搭建智慧物业智能服务平台提供强有力的信息共享基础支撑。
下一步，我厅将在现有基础上继续推进智慧物业工作：
一是落实厅际联席会议工作要求，配合自治区发展改革委提供相关人才、政策等创新及项目要素资源，挖掘、培育和推进一批智慧物业服务项目，增强智慧化社区服务能力。
二是配合自治区大数据发展局实施数字社会普惠工程，全面构建智慧便民数字社会新局面，一方面深入推进数字赋能，全方位提升社会现代治理能力。加快推进新型智慧城市建设，完善城市数字化管理平台和智能感知系统。推进智慧社区建设，大力推广社区数字化网格管理模式。另一方面强化数字生活服务，打造数字生活新空间新模式。培育发展在线教育、在线办公、无接触式消费等新业态新模式。推进数字社区建设，加强社区安防、停车、广告、物业呼叫、快递、门禁、快递柜等数字应用。
三是配合自治区大数据发展局打造数字资源应用载体，提供更加便捷高效的公共服务。按照“平台+服务”的运作模式，依托全区数据共享交换平台和公共数据开放平台，为智慧物业智能服务平台提供业务协同、数据、用户、权限等API统一标准规范的生态接入能力，构建开放、合作、创新的生态圈，为群众提供更便利更优质更智能的服务。
四、支持智慧物业等社会服务业数字化发展
2020年，自治区发展改革委先后出台了《广西新型基础设施建设三年行动方案（2020-2022年）》《广西数字经济示范区建设实施方案（2020-2025年）》，明确提出重点推进智慧城市、智慧社区建设，并组织认定南宁、桂林、北海3市为第一批自治区数字经济示范区。下一步，我厅将继续配合自治区发展改革委贯彻落实自治区党委、政府有关数字化建设的工作部署，持续推进数字经济示范区建设，构建基于新技术、新模式的数字经济产业生态圈，推动智慧物业等社会服务业加快发展。
衷心感谢您对我区住房城乡建设事业的关心与支持。
广西壮族自治区住房和城乡建设厅
2021年8月2日